我们究竟该选择哪一种思路？有一个原则，那就是用户转化率，即用户进店后有多少人掏腰包。 用户最终是否下单，是一种整体体验，如果用户不知道该网站，而第一次进入发现界面很简陋，自然会没有安全感，所以，我们应该关注网站的视觉风格。 如果是老用户，其实是不太关注界面视觉效果的，更关注选购、下单的便捷性以及品类和物流；所以我认为，亚马逊是专注于老用户的，我第一次下单是我 知道它两年后，用过一次我就觉得它是我最喜欢的电子商务网站。我当初之所以不在它上面买冰箱，因为我根本不相信这么冰冷的网站会为我提供快捷的上门安装服 务，所以我选择了京东。

我们究竟该强化网站的哪一方面？决定于用户的诉求点和公司的竞争优势。像亚马逊，由于已经有海量有粘性的用户，以及强大的智能运营系统(自动化的 商品推荐和备货补货机制)，可以将运营成本降到最低，从而提供天天低价服务(无需浓重的促销氛围)，而供应链是这类忠诚用户的关注核心。

其它方面，我就不展开了。下图是转化率的核心影响因素。

转化率是一个综合影响因素，需要公司各部门协作解决。我相信很多产品经理都深有挫折感：为什么我这么自信的网站改版，转化率才提升0.5个百分 点。如果网站的产品价格普遍提升5%，或者竞争对手一下子降价8%，你看吧，你的网站转化率一下子会降多少，如果这件事正好发生在新版上线，你作为产品经 理就等着冤吧，要是你的老板不懂上面这个图。

在网站上线后，作为产品经理当时的设计直觉，就要通过运营数据来验证了。同时，运营经理就要考虑如何来提升转化率了。

我认为，运营经理=提升运营效率 + 提升转化率。

提升转化率的第一步，就是监测转化率。而监测转化率的第一步是流量细分，它主要从两个维度来细分：流量来源和流量衰减率(购买漏斗)。 流量来源决定了流量的质量，也就是流进来的用户的需求和网站商品的关联度。如果你在一个驴友论坛去推广母婴用户，转化率肯定惨不忍睹。如果你在一个知名博客，如左岸阅读上推广当当图书，估计这个转化率不错。 流量来源是转化率第一个核心因素。

当将用户流量细分后，我们该细分站内流量了，比如图书B2C，走搜索的用户和走频道首页的用户，用户行为完全不一样，一个是有明确购买意图的主动 型用户，一个是有购书欲望但没有明确购买意图的被动型用户，比如他有20元优惠券快到期了，但不知该买啥。比如后面这类用户，你给他图书排行榜或是图书专题，他可能就下手了。

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在将流量通过入站来源和站内流量细分后，就应该开始关注其购买衰减率了，即每一步的放弃率，找出其核心影响因素。比如购物车的放弃率达到了 45%，是因为注册阻力还是因为只是将购物车作为比价工具呢？对于一次购买10本图书的用户，真正有意义的，是比较各购书网站的购物车价格，而不是单本 书。这就要看放弃购物车的用户，有多少点击过“去收银台”，因为点击“去收银台”后就有一个巨大阻力：需要注册。这就需要监控点击“去收银台”的流量了。

下图就是我们需要监测的细化指标。

其实，产品经理和运营经理，都是对同一件事情负责：网站转化率。上线前，是产品经理根据直觉和定性分析来设计网站，网站上线后，更多是来自运营经理的运营数据，来定量指导网站的进一步优化。 根据以上监测统计到的数据，就要开始从流量来源、网站着陆页、新老用户等这些维度去权衡网站的设计了。比如像亚马逊，如果老用户占到了70%，网站布局和视觉风格就不能大动了(或者保留老网站入口)，因为会很影响老用户的浏览习惯。

转自：http://www.alibuybuy.com/posts/70329.html

参考阅读：

• 信任度是提升电子商务网站转化率的核心
• 电子商务的六类渠道剖析
• 网站运营：如何提升网站转化率比例
• 提高电商网站高转化率的秘密和实现方法

从这些软文中看出几：1 这些“软文”写得很差劲，一种是为了强调某某产品的功能或特性，而且还起一个超牛的标题，比如某某产品的出现改变了社交模式，某某模式颠覆互联网模式，某某东西显示google漏洞等等一样的标题；一种是在文中不断的强调某某公司是做什么的，或某某公司ceo提出了什么新观点，但是点进去一看，这什么狗屎文章啊，不但文章写的文不达意，而且那些错误的观点比比皆是。俗话说人长得丑不是你的错，但是以丑为荣还到处出来炫耀那就是你的不对。这些“软文”也如此，自己无知便罢了，还弄到百度新闻首页上去显示你的无知。

2，很多所谓某某垂直网站上的“软文”更不如目。那些写SEO分析的，写网站运营的，写电商分析的，那真的误导人啊，但是这些人就是写这样的“文章”来宣传他自己。不过还好，进入2012年，我感觉现在的傻子比2010年2011年时候少很多了。很多人也看穿了这些骗局。

不看某些网站不知道，不上百度新闻首页不知道。现在互联网真的是林子大了，什么鸟都有。专业的没几个，半杯水的人比比皆是。

我个人观点觉得，要想学好SEO,学好网站运营，最好是那些网站都别去看，更别去那些所谓的“培训班”。自己多思考下，看点专业的书。

真正有价值的东西网上是搜不到的。

(来源：masterchat.cn)

冤有头债有主。讲述B2B2C之前，有必要清理一遍电子商务各种模式的由来。从最原始的B2C开始。

B2C是电子商务里最天然的模式。把货品搬到网上来卖，即在线沃尔玛。在网络媒体形态里，B2C就是雅虎为代表的门户模式。两者相同之处在于，B要对C负责。所有商品虽然来自不同企业，但都是沃尔玛挑选的，是沃尔玛定价的，钱是付给沃尔玛的，交易是在沃尔玛的店铺里完成的。雅虎也一样。资讯虽然来自不同的传统媒体，但都是雅虎的编辑挑选的，是雅虎确定展示的位置的，眼球被吸引到雅虎的页面，广告也是打在雅虎的页面上。

简言之，这是一对多的形式。严密的筛选和控制。本质上，这不是互联网。

以eBay和淘宝为代表的C2C是电子商务的另一套逻辑。这里不再是沃尔玛，而是王府井。大家扎堆到一起，但各家开各家的店，各家招揽各家的客人，卖自家的东西，然后通过房屋租金或者当街广告的形式向王府井或者eBay交费。在网络媒体领域，这就是Twitter所代表的微博模式。eBay和Twitter都是一个门户，但顾客进入这个门户后，直接跟其中的一个店家比如联想或者一个博主比如程苓峰交易。这个人会说我买了联想而不是eBay的电脑，会说我是程苓峰而不是Twitter的粉丝。除非联想欺诈或者程苓峰造谣，eBay和Twitter不会把我们赶出去。其实，如果许多联想和程苓峰作假和造谣，也很难把我们都赶出去。

这是多对多的形式。本质上，也是最具有互联网气质的模式。

天猫为代表的B2B2C是B2C和C2C这两个极端的折中。两种极端方式各有优缺点。B2C平台上，买家放心，因为卖家必须保障货品的质量。而既然要保障质量，那么对货源的审核就必须严肃，就只能挑选适合压低进价的大宗商品，有积累有品牌的大型媒体机构的资讯。C2C平台上，货源就相当丰富，毕竟全天下的C都来开动脑筋，全天下的东西都可以卖，蛇有蛇路鼠有鼠路，不同的C有不同的资源和专长。但残次品就在所难免，欺诈横行，谣言漫天，你不能保证每一个C都想做百年老店。

所以双方都在向彼此靠近，以规避自己的缺点。于是进化出了一种新物种B2B2C。定义一下：平台搭建者引入一定数量的大B，与其紧密合作向C提供产品，所谓紧密合作，就是共同保证质量，连坐;或者依靠严格的标准向顾客推荐被其认可的店家，而通常，顾客只会光顾这些被平台推荐的店家。这样就求得数量和质量的平衡，与成熟的品牌商家共担成本和风险。

B2B2C在网络媒体行业就是以Google和百度为代表的搜索引擎模式。搜索一头连接着读者，一头连接着千千万万的网站。但是，不是所有网站都有希望得到读者的点击，只有排在搜索前几名的网页才有可能，要知道，百度搜索结果的前三个链接会截去70%的流量，如果你排到第二页或者第三页，基本没有被点击的可能。而要排在搜索的前面，就必须有一定程度以上的品质和跟读者需求一定程度以上的关联。读者不需要面临汪洋大海，他们依靠搜索的算法来做出决定。

我想说的是，在控制和失控的中间，或者说在专制和自由的中间建立平衡的B2B2C这个模式其实正在各行各业蔓延开来。究其作为商业模式的精髓，实际上无处不在。而且有红火成为主流之像。

例一。杭州斯凯网络，做手机应用的黑马。软件下载量在几十亿的数量级，纳斯达克上市。在斯凯发展早期问过CEO宋涛，他说斯凯的理念是“不跟着苹果走”。苹果的AppStore，有点像C2C，只要符合一定的规范，都可以上，让老百姓自己去挑选。斯凯的AppStore，不放开，而是挑选并特意扶植某些有实力的团队，确保他们的应用老百姓喜欢并且愿意掏钱，于是确保开发者都能赚到钱。“只有开发者都赚到钱，这个模式才是可持续的，我们不需要太多没用户没市场的应用”。对啦，这就是B2B2C。

例二，盛大游戏的风云计划。之前的大型网络游戏企业基本都是B2C，也就是我去代理一些游戏，然后拿出来给玩家玩，玩家向我付费，我向上游的游戏研发者付费。风云计划的本质，就是陈天桥把自己创立的网游B2C模式换成了B2B2C模式。与一票可信任、有实力的游戏研发者合作，投资并且帮助他们做出好的游戏，然后放到盛大平台上运营，大家分账。这跟斯凯网络宋涛讲的理念如出一辙。

例三。据说周鸿祎为360做起飞计划之前去拜访了陈天桥，专聊风云计划。所以，起飞计划也是B2B2C，跟风云计划一个魂、两张皮。具体是：跟一帮VC联合搞了个基金，专门投免费的软件，然后用360的平台扶植它们，帮助他们赚钱。周鸿祎说“这就是个AppStore”。不一样的地方也就是宋涛所说的：AppStore对进门的App没限制，而起飞计划需要老周亲自看中，并且尽可能还要投资，和你捆绑，一起做大，一起分账。

例四。淘宝数年前的“第三乐章”计划，即与第三方物流企业合作共建配送中心，以向其卖家提供仓储、理货、拣货、配货、发货，并面向全国范围配送。目前主流的电子商务物流模式有亚马逊模式，自建仓库和配送系统并出租给大量的B，这些B只需研发和生产，其它工作全由亚马逊负责，称为“FBA”(Fulfilled by Amazon)。此种模式投资周期长、投资金额大。另一种是当当模式，基本是委托第三方物流公司，于是服务质量也都捏在别人手里，参差不齐，时好时坏。

第三乐章就是不折不扣的B2B2C，把上面两种缺陷都规避掉。

例五。陈年做了Vancl，不过这并非终点。之后他又领衔投资了一个新的网购平台V+。其作法是，选择比如李宁这样的高端服装品牌纳入到V+，并由V+后台统一运做。消费者在V+购买李宁鞋，直接向V+下订单后，产品和物流配送并不由李宁操作，而是V+从自己的仓库中直接送达消费者。

这也是B2B2C的模式,直接解决了之前作为B2C的Vancl的一个瓶颈：Vancl作为一个品牌，辐射的产品种类和产品定位是有限的，不可能做到无限延展，所以后台的物流和运营体系所分摊的单位成本不能无限制的降低。而V+集合了一大群的大B，随手解决了这个问题。并且，Vancl作为一个新的产品品牌，需要承担很大的品牌建设费用，而V+不然。

例六。如果把YouTube比作视频领域的C2C，那么Hulu就是B2C，而后来的动作看，它们都有向B2B2C靠拢的趋势。YouTube的特点是量大，但带宽成本也大，广告难卖，一直没盈利。所以YouTube引进大的内容制作机构，让它们直接卖广告或者自己打包卖广告，然后分成。Hulu的特点是量小，但广告好卖，盈利早，不过后来增长遇到瓶颈。如何把量冲上去?当然引入更多的质量有保障的内容源，给予它们一定的自主拉广告的激励。

如果附带研究下中国市场，土豆们都在干这些事情，比如和电影电视机构合作制作节目，合作拉广告。

这个单子还可以一直列下去，想说最后一句：

B2B2C不是一个电子商务名词，而是一个商业模式。这个模式的精髓是平衡(质与量、控制与失控、专制与自由)和共担(成本与风险)。颇有国学所说的“中庸”气质。

作者：程苓峰

　　巨匠都知道用数据说话，简直，在一些大场所、大环境下，数据是最有说服力的。可是对一名产物经理而言，在许多场所下，一堆堆无情的数据其实不克不及很好的体现出你得工作价值，没有那么多所谓的“大”场所来迎合你的“大”决策。相反，学会用数字说话有时却能给产物经理工作上带来很大帮忙，虽然只差一个字，可是用法和效果上还是有很大区另外。

首先，先举一个贴近我们生活的实例。巨匠应该都记得刚结业时在招聘现场投递简历的情景，那时手头那张薄薄的简历是我们的决胜的筹码，于是写简历自然成了一个技术活，令人痛苦却又不克不及不认真看待。那么如何简洁明了，却又不遗漏任何一个闪光点的在简历里传递给招聘者所有有价值的信息呢?来看看用数字说话的效果：

　　固然，数字也要求不克不及是随便编造，不切实际的，否则即使说话那也是谎话。所以我们还要进一步探讨的是：应当使用恰当的数字。再看下面的几个例子，如果作为商家，需要向用户推送信息，是否是右边的体例会比左边的体例更让人印象深刻呢?

　　1、明确。能够不发生歧义的把信息表达出来，如在数字后面附上单元或在百分比旁附上样本总数等等。

　　2、易懂。可使对方对数字快速形成概念，如减少使用复杂专业的单元或使用小数量级数字，譬如20分钟就不要说成1200秒。

　　3、适当使用对照。对照后的数字往往更能体现数字的价值，如进度比上月快了40%或样本减少了2倍等等。数字在实际工作中的魔力

　　前面我们用一些浅显的例子目的在于讲述两个核心思想，1、学会运用数字。2、学会有效的运用数字。那么它是如何展现在项目管理或者其他相关工作中呢?在日常的开发产物、项目管理中，汇总项目进度、披露过程傍边遇到的问题、后期针对性的解决方案等，是产物经理再常见不外的工作内容，如何让你的总结在发出去后获得好的响应和关注呢?

　　1、本周需求太多。

　　2、上周遗留问题严重。那么运用我们前面说过的体例来一步步优化，看看是否是会到达一个更好的效果。

转自：http://www.masterchat.cn/article/20120427/181.html

中国1-4线城市互联网价值分布信息图

可以看出：

• 一线城市网民对互联网的使用最成熟，由于生活节奏快，休闲时间少，所以一线城市网民更愿意通过网络管理无论虚拟还是现实生活的朋友圈子，和朋友保持联系。
• 二线城市闲暇时间不像一线城市那么紧张，他们保留了相对更多一些的线下社交方式，他们更注重通过网络解决实际生活问题，以及拓宽视野等。
• 三线城市把互联网作为了解外部世界的窗口，他们相信在现实世界里遇到的任何问题都可以在互联网上找到答案。
• 四线城市网民生活娱乐消遣具有一定局限性，他们的生活压力较小，外部文化影响相对滞后，游戏、交友等就很容易让他们满足。

的确，“内容”在我们的网路社群生活里扮演了相当重要的角色，毕竟我们不是名人巨星，没有太多人会持续关心我们的一举一动，因此除了即时动态之外，我们所接触到的好内容就成为经营社交〝以资谈助〞的“社交资本”之一。这对于行销人员来说自然是一股可以借助的力量，因此内容行销也应运而生。

三种类型让你切入内容行销

在做内容行销之前，首先要先了解内容在网友的社群分享行为中不同的几种类型（情境）：

资讯性：属于比较功能性的内容，像是最新的新闻、有用的情报、好康的讯息、特殊的知识等等。网友分享这类内容时，资讯的价值（新、快、实用、特殊、好康、稀有性）会是影响分享意愿与散布效果的关键。

趣味性：比较感性层面的内容，除了有趣之外，感动或激励也可以归在这种类型。像是流行一时的“仆街照片”“漂浮照片”，或是各种Kuso图片，情节或效果引人入胜的影片都可以归在这一类。

交流性：提供网友与他的朋友可以进行互动的因子，通常不是纯内容，像是心理测验、小游戏、占卜等可以归在此类。这一类的内容除了具有趣味性之外，也可以作为网友与不熟的朋友〝破冰〞的因子。

所以，根据以上三种类型，行销人员就可以就自家的品牌、产品或活动，思考可以转化成什么样的内容，设法透过网友每天的社群交流传布，进一步让对的人接收到。

自己来？还是外包？

下一个问题来了—要进行内容行销，内容要从哪里来？是自己产制呢？还是委托外包？在思考这个问题时，可以考虑以下两点：

专业度需求：如果计画运用的内容是与产品或服务深度相关的资讯、即时的情报或讯息、内部的流程或记录，也许自己处理虽然一开始不那么娴熟，但是累积经验之后是可以达到一定的水准的。但是如果希望以高品质的内容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小测验app等来打动潜在消费者，那么委外看来是不能省的。

客观度需求：自己来推自己家的产品或服务虽然了解程度一定够深，但是难免也会让人有“老王卖瓜”的感觉。这时候邀请或委托在特定领域有足够专业或社群信任度的达人（部落客）来提供评测或介绍也许会是适合的作法。但要注意的是，既然是“客观度”的考量，因此真实程度与可信度就是最重要的关键，要能够放手让达人客观的发表，而不是企图左右与影响内容，反而会得到反效果。

除了有料，形式也很重要

另外，因应行动时代与社交平台（如Facebook涂鸦墙、微博、Twitter）的特性，内容微型化是不可避免的趋势。在规划内​​容行销时，要注意以下几点：

内容浓缩化：精炼的标题，吸引人的引文，适当的长度篇幅才能得到最多的关注与传播影响力

切割、片段化：像是内容，不再是长篇大论，而是让阅听者“择己所需，需要时再取得”

既有内容的组合（例如十大OO，XX选辑）与浓缩（图表化，萃取精华引言）

最后，在精心规划了内容行销之后把内容推出去也同样重要—如何扩大内容的影响力，如透过持续的社群经营以连结网路社群中的意见领袖，进而达到社群传播效果极大化（散布、口碑），或是结合媒体操作策略达到与既有媒体组合的分进合击，而不是让它埋在茫茫资讯之海当中，都是让内容行销效果最大化的重点。

你是否注意到商品的标价有些带有货币符号，比如美元的$，而有些没有。实际上，这小小的差别对用户的购买行为将会造成巨大的影响。

专家们已经发现，和带美元符号标价的商品相比，不带美元符号的商品销量更好。货币符号的出现似乎会使我们下意识的认为自己囊中羞涩，甚至萌发这些商品比实际上要贵的想法。

已经有研究者做了相关研究。他们在餐馆中给三组顾客三种不同的菜单，一种带有美元符号，一种只有数字，还有一种直接附上了美元（dollar）这个单词。结果显示，当菜单上的价格没有任何符号时，顾客更愿意掏钱。也就是说，如果一道菜标价“$5.00”，另一道菜标价“5.00”，更多的顾客会为后者买单。

人们的购物并不是理性行为，除了货币符号，有时候一分钱也会有天壤之别。有研究者发现，以“.99”的价格结尾的商品要比“.00”结尾的更好。这也可以解释99美分店的盛行。当某地的黄油的价格从89美分降到71美分时，销售量增加65%；如果价格再微调到69美分，销量则激增222%。

在数字时代，乔布斯是成功运用“.99”的始祖。他在iTunes开创的0.99美元一首歌的策略颠覆了整个音乐行业。而其后推出的诸多数码设备中，产品价格后两位以“.99”结束的也比较多。也许苹果产品销量的火爆和他们巧妙的定价也不无关系。现在不管是App Store还是在Play Store，以“.99”结尾的付费应用已经成为常态。

除了“.99”，5在互联网时代也是一个神奇的数字。比如Google Wallet提供5美元的赔偿金，而Lousi C.K和Aziz Ansari等喜剧演员也为他们的在线表演定价5美元，并且取得了火爆的票房成绩。

有专家指出，人们的购物数量和定价有趋合的趋势，比如人们会无意识的购买五包5美元的麦粉。而随着5美元的产品在市场中出现的越来越多，人们也会对5美元的价格习以为常。实际上，人类的短时记忆是3到7个单位，而5刚好是两者的中数。因此5美元的定价也迎合了人们内在的心理机制。

随着互联网的发展，传统的免费午餐已经一去不复返，越来越多的付费服务开始出现。除了要靠优质的服务吸引用户掏腰包，如何定价也是需要仔细考虑的问题。也许对国内公司来说，为自己的产品标价5或者4.99，并且去掉人民币符号，将是一个不错的选择。

基本信息

• 网站性能监测与优化
• 出版社:人民邮电出版社; 第1版 (2010年12月1日)
• 外文书名: Complete web Monitoring
• 平装:546页
• 正文语种:简体中文
• 开本:16
• ISBN:9787115234971, 7115234973
• 条形码:9787115234971
• 商品尺寸: 23 x 17.6 x 2.4 cm
• 商品重量: 921 g
• 品牌: 人民邮电出版社

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内容简介

(1)提高自己的能见度

在非常多的公司，上层的老板或公司的大老板只看得到一个project的PM，而看不到背后辛苦的工程师。也就是说，你的努力和成果，被遮敝了。我一直相信在职场上，让自己在老板或其他同事前有「能见度」是重要的。能见度除了在很多状况下(会议发言、讨论…)可以显现出来外。提供一个我有个朋友很厉害的一招给各位参考。身为一个工程师的他，在每个大的project进行完后，都会「不经意」的寄出一封「谢谢信」给参与这个project的每个人，顺便cc给本来根本不知道他在做什麼的大老板。信裡面一一点名感谢每个人给他的指导和这个project的协助。这种信每个人看了都很高兴，最重要的是最后大老板也对他有了深刻的印象。

(2)不要每天只埋头写程式：

工程师大部份很喜欢埋头写程式，因为这是自己最擅长，也是最不花力气的事情。但如果你每天100%时间写程式，我保证你会自我感觉良好，但是所有人都不知道你在做什么。所以也许该换换策略，让自己的时间有多一点的部份是用来「表现自己」。「表现自己」不代表做一些表面功夫浪费时间。而是以你的角色，来参与讨论，给出有意义的建议。工程师很喜欢只用电脑和其他人沟通，想要进度都用一个系统来追踪，想法都用email来讨论。在职场上，很重要的是你要学习少用email，多走过去和那个人说话。也许走过去多花了1分鐘，但是你和其他人互动良好，会让你在职场上过得比较顺利。

(3)站在老板的角度想事情:

工程师由于角色的关系，非常容易会站在「技术」的角度想事情，但往往常被主管否决而觉得灰心。公司的想法通常和PM的想法比较接近，都是站在公司的利益想事情，极少用「技术」的角度想事情。你要试著跟他们想的一样，你的日子才会过得快乐。举例来说: 假如我们公司现在要输入10000笔资料。有两个方案，方案A是「手动输入」，方案B是「用程式自动汇入」。方案A要请10个工读生，一笔一笔输入几乎都没有差太多的资料。方案B是支无敌厉害的程式，你开发一天，程式跑3秒鐘就全部完成。但评估起来方案A的总体成本比方案B还要低。我相信极大多数的公司经营者，都会愿意找来10个人，做著重复的事情，一笔一笔key in资料。如果你以工程师的角度来想，你可能会觉得「这个这麼简单，一支程式就好了」，然后开始觉得老板选择方案B真迂腐。你要试著让你的大脑跟公司的利益sync，这样会让你好过很多。因為绝大多数的PM都知道他们的大脑要怎麼跟老板sync。在老板面前让自己显得比PM聪明的方法只有一个，那就是大脑和公司利益的sync做得比PM还彻底。

(4)用PM害怕的弱点有效去争取更多开发时间

PM很喜欢每个东西都如期上线，如果提早上线就更好。很多人会因为deadline而跟PM翻脸，这是不智的。回到我那位工程师朋友的例子，他会和顏悦色的对PM说「我可以每天熬夜来把它做完，有可能可以如期上线，但我知道它会出现很多『我们』现在都没想到的问题，那可能会让老板(或客户)觉得我们很不仔细。但如果你可以帮我争取多一点时间，我可以让它品质好很多。」对PM来说，除了要「快」以外，东西如果出来很烂，也打到了他的痛点。我的工程师朋友用这个方法帮自己争取到了比较长的开发时间，和更好的睡眠。

(5)用PM的语言和他沟通

很多工程师会习惯用自己的语言和PM沟通，於是造成沟通不良。我们得试著让自己对他们的谈话，是世界上任何一个人都听得懂的语言。尽量少提技术的术语，尽量少让PM觉得你用你的技术优势在打压他。因为PM不可能学会工程师的语言，所以你们唯一能沟通的可能，就是你学会用PM的语言。

(6)变成工程师团队里面最受PM们欢迎的人

你会发现，如果叫PM们投票，从最喜欢合作的工程师，排到最不喜欢合作的工程师。大家的清单常常非常一致。而且你会发现，在清单名列前矛的人，通常在职场上容易步步高升。所以，想办法变成那个人吧! 因为PM们对你的评价，往往在公司里，和你的工程师主管对你的评价同样重要。

(7)上班前三个月，不要试着改变公司任何东西

公司的系统、公司的project、流程，所有的东西。会是现在这个样子，都必定有它的原因。有理性的原因，也有不理性的原因，也可能它的原因就是没有原因。但绝大多数的公司找你进去，是想要你把一个东西，在他「现在的架构」下开发出来。在前三个月，如果你觉得大家用的开发环境很烂、测试的流程很烂、任何平台很烂。请先忍耐一下，因为除了非常非常open minded的主管和同事，绝大多数的人不会对你刚进来就想改变一切的想法太欢迎。

(8)归功给PM:

EQ好的PM会把project归功给工程师。但做为工程师的你，如果EQ够好，应该再把它归功给PM。不要因為这是你写的code，就认為这是你自己做出来的。因为这样除了自己感觉良好外，对职场生存没有帮助。想办法「言必谈PM」。把自己和PM当成一个team，这个project是我们一起做出来的。虽然很多PM会戏称自己是在旁边帮忙打杂的，但是他会很感谢你很体贴的把一些功劳归于他。

(9)不要为了enjoy自己的成就感，浪费公司的资源

很多工程师喜欢把公司当lab，去试验一些新的技术。如果这对公司「真的有帮助」的话，那当然很好。在做这些事或提议前，请试着用老板的角度想，在公司利益最大化的前提下(而非个人学习或成就感)，他会不会打从心裡支持你做这样的试验。如果不会，那就千万不要做。因为在你做的很开心的同时，别人可能觉得这只是在浪费公司资源。
(10)变成一个更像PM的人

在技术上你应该向你其他工程师同事看齐，但在「性格」或「行为」上，通常你应该去模仿PM team的人。请相信我，在绝大多数公司，「性格」和「行為」近似于PM的工程师，在公司裡是最吃香的。

写这篇文章，也许还会再得到一些批评。但我只是单纯善意的，想告诉工程师们。我们应该提高自己的能见度，适度的让其他人看到我们的表现。以及让自己变成一个外表看起来像PM的工程师，通常在公司裡会过得蛮好的。很多工程师会觉得自己被PM欺负，但PM通常不会欺负长得和他们一样的人。如果你喜欢这篇文章，也许你可以再看看这篇: PM如何突破工程师心防?

转自网络

0、先弄清什么做得出来、什么做不出来:

常常有PM会提出一些天马行空的idea，以致有时候让工程师觉得合作起来相当吃力。这是由于并不知道什么可以做什么不能做。以网站来说，这其实很容易知道，不需要太多的学习和知识。如果有一个功能，你在两、三个网站都看得到，99%它是做得出来的。例如你想要有一个页面，填地址时选完「县市」，下一个选单就会载入你选的这个县市的行政区。如果你做些功课，就可以发现这样的表单在很多网站都出现过。那99%就是做得出来。如果你想出一种呈现的方式，从来没在任何地看过，那就比较有可能是做不出来的。在对工程师沟通时，假如你想做一个像这种选「县市」的下拉选单，你最好请工程师去看别人的那个网页，而不是用你自己的方式描述。工程师通常有不想输的性格，如果别的网站做得出来，他不会想要自己做不出来。

1、永远不要和工师辩论任何和技术有关的东西:

当PM能学一点点网页的概念是好的，但跟工程师合作，你可能常常会听到「这很难做」的feedback。它可能代表几种不同的意思。可能代表真的很难做，也可能代表他不想帮你做。如果是第二种，有很多种方法可以让他妥协。但戳破他和找他辩论绝对是最差劲的方法。当他说这个技术上有困难时，绝对不要跟他说「这个只要… 就可以了呀!」这样也许让自己看起来比较聪明，但你们的关系已经完蛋了。而且工程师的性格容易有非常强的自尊心，所以千万别这么做。而且，technical的领域，你可能永远也辩不赢他。很多「这个不能做」的问题，不是来自于理性，而是来自于不想、不愿意、觉得这个没意义、或真的很花时间。真的要做的话，99%的东西大概都可以做。因此当这种看起来由technical角度来拒绝你的状况发生，如果你真的很想坚持你的想法做下去，请试著脱离technical的讨论，你该了解他所提出technical的障碍，但绝对不要和他在这个领域上辩论。因為你辩赢或输都没有任何好处。

2、工程师喜欢你去求他:

工程师很容易有某一种性格，是坐在那边希望大家都去拜拖他。所以你不难想像要让这种人帮你做事的方法就是你要放低你的姿态。你要让他觉得是你需要他，不是他一定要帮你。即使你心里一直想「公司付你钱来上班本来就是要做这些的…」放低姿态。也许身为PM的你，在每个project有进展的时候和卡住没进展的时刻，拿饮料点的menu去问工程师要喝什麼是个好方法。

3、把所有credit归给工程师:

在公司里，因為很多产品是由PM规划的。因此project的成功，大家很容易觉得是PM的功劳。请努力在任何公开的场合、email，把这些credit归给和你一起合作的工程师。同样一个spec，一个心情好的工程师，可以把它做成100分。一个心情不好的工程师，可以把它做成60分。两个都可以100%符合你的spec，但是一个可以烂到有无数问题。因為软体不是事前可以想清楚的。所以一个不开心的工程师，可以看到许多问题但「视而不见」，也不主动来跟你说，那你就完了。所以一定要让全公司的人都觉得这些成就属於工程师的。你把credit拿走一次，下一次你就完了，因為没有人想為你卖命了。

4、不要轻视「工程师的project」

你合作的工程师可能说他现很忙，因为他正在「重写一些function」或是「让资料库的速度快一点点」。很多PM在听到这些的时候，并没有很知道他们在做什么，於是表现出来的会是对这些project没那麼在乎或甚至不觉得他们重要。通常工程师最喜欢做这种隐性的project。因為他们可以不用听PM的指挥。对於一个健康的公司来说，一定会有一定比例的资源投在这些project。要不要做通常是由老板，或更懂得这些东西的人来决定。但你一定要在工程师的面前让大家觉得你看起来对这些非常认同。

5、姿态放软，但不能失去主导权

虽然前面说你姿态要软，但你绝对不能把你的project交给工程师后，你就失去了主导权。因为这样会让你在老板面前，看起来变得没有太多价值。你最少要继续掌握你project的「时程」和「内容」。也就是你一定要维持你的「主导权」，对该坚持的东西继续坚持，对一些东西妥协，但不能全交给工程师决定。

6、不要finalize所有设计后，再交给工程师

绝大多数的工程师对这样的流程很反感，所以请想办法在设计阶段，就去请教一下工程师的意见。他也许说他很忙，你想就好。即使只是得到这句话，都有很大的价值。这表示他放弃了他未来因为你在project早期没找他先过过，以致他责怪你的权利。

总之，因为工程师的心情很难捉摸。所以「情绪」的处理问题，可能比「技术」、「功能」上的讨论都更为重要。如果你喜欢这篇文章，也许你可以再读一读这篇的「相反版」:工程师如何不被PM欺负?

【转自网络】

调查一

华强北一家大手机市场几乎无店铺做本土品牌的生意

调查二

中国有好东西，但是不能做出来，好创意都躺在抽屉里

调查三

深圳几百家手机公司的模具费加起来够研发几百iphone了

调查四

本土手机信号不好，消费者不责怪运营商，只因品牌不好

话说苹果CEO库克想了解一下中国消费者使用iPhone 的情况，于是他走进了地铁，看到满车的人都在用iPhone，感到很开心，但他突然发现大家用的iphone尺寸竟然各不相同，于是赶紧问一个正在用7寸屏iPhone看电影的小姑娘，你觉得这个手机用起来怎么样啊？小姑娘笑着说：手机没电了我换块电池，之后小姑娘说，这双卡双待比较耗电。库克彻底“碉堡”了，iphone竟然有7寸屏？而苹果啥时候生产双卡双待？

当然这仅仅是网友娱乐大家的一个笑话。但却从一个方面反映了几个事实，苹果靠一款机器，换了几个数字就彻底“搅胡”了全球手机市场，而中国拥有全球最大的手机用户，并是全球手机制造基地，却为何没有一个国际知名手机品牌。是中国本土品牌的手机商没有创意？无资金实力？还是消费者习惯性“崇洋媚外”？带着这样的问题，近日本报记者走访广州、深圳、东莞等地手机市场，并采访包括手机品牌厂商、渠道商、设计商等业内人士，希望还原中国本土手机真容。

中国手机败阵之市场篇

调查一：

洋品牌仍好卖

周四下午，全国最大的手机集散地之一的深圳华强北熙熙攘攘。在华强北一家大的手机市场，做手机生意多年的林丹丹告诉记者，现在还是苹果好销，而安卓平台好销的则是三星、摩托罗拉，中国本土品牌在他们这个市场几乎无店铺做生意，“主要是消费者不喜欢，而且包括售后服务难、利润率低导致了大家都不想做中国本土品牌”。

调查二：

国产品牌“低调”

记者获得一份国内某大型渠道商3月份的行货销售数据显示，在前五位中，有三名是本土品牌，而苹果手机的销量比例竟然排到了第七。该渠道商表示，其实国产手机并非不好卖，只是现在洋品牌广告打得多，而国产品牌一般都是把广告的费用降低，但提高了推销力度，因此国产品牌是“低调走量”。

中国手机败阵之企业篇

现状一：只想赚快钱

目前手机行业进入门槛低，几百万就可以做手机了。业内流传说：日本手机拼技术，韩国手机拼外观，美国手机拼体验，而中国手机则是拼价格。有业内人士透露，如果只做一款手机，200万就可以，用200万搏1000万人民币，因此吸引很多热钱进入。

有业内不愿透露姓名的人士表示，一些公司做手机，都是拿着供应商的钱来运作，因此就靠低价来大量出货。价格低，出货量就大，如果一个月出货量达到几十万台，一个月有几个亿的现金流，那一个月亏500万都没问题，最后搞不下去了，就跑路，欠了供应商一屁股债。

据了解，这些公司没有研发，无暇售后，买了一个解决方案，找工厂代工，再打一个“logo”上去，这种做法彻底搞乱了手机产业，使得一些真正想做手机品牌的公司也不敢花大钱潜心做研发。

利润揭秘

买一个集大成的主板，买一个屏幕，不到100元的成本价就能做出一台低端的功能性手机。只要一台手机有30元~60元的毛利，卖2万台就有上百万元毛利，其中模具费大概20万元左右。若手机整机成本价100元左右，零售价大概200元左右，利润一倍。

现状二：厂商忙于追赶无暇创新

中国厂商为何不创新？欧新手机整合营销传播中心(IMC)总监唐繁表示，操作系统的一致性，使得智能机时代的国产手机同质化得到加强。智能机时代，包括操作系统、芯片等关键部件上都受制于国外供应商，使得中国手机厂商在采购的时候议价能力大大削弱，国产手机被迫参与手机升级换代的“竞赛”中来。没有核心技术的国产手机现在都只能谈追赶，不能谈创新。没好产品，营销再好也无法造出中国的“神机”。

现状三：好创意“躺在”抽屉里

“中国手机没有创新？那是瞎扯，但创新出来了，不能把产品做出来，即使把产品做出来，整个营销又跟不上，这就导致了很多创新一直躺在设计师的抽屉里。”从事手机设计十几年的广东心动科技有限公司总经理李展鹏对本报记者表示。

作为给富士康、联想、中兴以及沃达丰等知名厂商提供设计方案的广东心动科技领头人，在翻盖手机、滑盖手机非常时髦和流行的3年前，李展鹏带领的团队当时设计了一个“磁盖”手机，“因为把功能分开了，两年前我就把这个磁盖手机的整机厚度做到了8~9毫米，而当时常规的手机整机厚度都在12~15毫米之间。当时就申请了专利了，而我当时把模型拿给很多大公司去看时，大家都说是好东西，可是由于不知道市场效果如何，大家都不敢做。”

中国手机败阵之现状篇

原因一：苹果敢烧钱中国企业不敢

李展鹏表示，即使中国手机厂商有了好的创意，但代工厂并不一定敢接单，因为手机最后能否做得好，能否大量量产，这个无法保证，代工厂是不会接单的。而苹果就有这种胆量，乔布斯当初就是要富士康做，苹果敢给钱。李展鹏认为，功能手机时代为何MTK能在中国做得那么好，就是因为中国手机厂商都是“短平快”，大家都想赚快钱不做研发。

原因二：知名度决定“火爆”程度

有业内人士表示，苹果这样的手机，如果在中国某个公司的总工程师想做，有可能通不过评审的，因为苹果手机的电池是封住的，电池不能更换；同时，苹果的sim卡都是剪掉，这样做就是把厚度做到极致。“由于苹果的号召力，iphone被通过上市了。”业内人士杨群这样表示。

李展鹏透露，如果是知名洋品牌手机通话老掉线，消费者不会怪手机不好，而是怪运营商信号不好，而在同样的地方如果消费者是用国产手机打电话，大家就不会责怪运营商，而是会说国产手机就是垃圾货，以后再也不买了，这就是品牌号召力的区别。李展鹏告诉记者，国内品牌做高端手机的项目没有一家是赚钱的，因为中国品牌的认知度、附加价值都不如国外品牌，这样导致销量上不来。

原因三：中国企业浪费太多资源

本报记者昨日在一本专门为中国本土品牌手机做的杂志上看到，众多国产品牌，如果不看logo,无法分出哪个手机是哪个公司的。李展鹏告诉记者，如果把深圳几百家手机公司几千个手机的模具费，集中起来，可以研发出上百个iphone了。但是中国很多手机资源都分开了。这种现状就是几百个中国本土手机厂商无法斗得过一个苹果公司，因为中国的资源很多都浪费了。

他山之石

苹果的成功在于整合

“中国不缺创意，不缺消费者，但缺敢坚持的疯子，而苹果却做到了。”李展鹏表示，苹果此前做电脑为什么会失败，就是因为他的产品与大家的东西不兼容，这导致了苹果不兼容。苹果做iphone手机的时候，开始转变策略，最大限度利用社会资源一起把东西做出来，有钱都可以赚。欧新手机IMC总监唐繁表示，即使苹果当初最让使用者感兴趣的创新——“手指滑动”应用，也并非苹果公司的首创，而是由其他公司做出来的，但苹果公司的市场炒作和整合功能确实非常成功。

关于中国国产手机未来的出路

观点一：

整合资源干大事

中国内地有全世界最大的消费者群体，也有很好的制造能力，但很遗憾没有世界知名品牌。杨群认为，中国整个手机行业不缺好的创意，不缺人才，不缺资金，但都是单打独斗，这样不利于中国诞生全球知名品牌。很多人看到有钱赚，就来做，做不下去了就跑路，很少有人坚持。作为从事多年手机设计的李展鹏认为，政府要加大对手机产业的政策引导和扶持。

观点二：

用产品占细分市场

联想集团高级副总裁刘军表示，自2010年发布移动互联战略以来，联想移动互联业务通过差异化战略，用多产品组合方式，满足各个细分市场的需求，完善了中国智能手机市场的产品布局。因此刘军认为，未来国产手机应该通过深度和运营商合作，在智能手机市场实现市场份额快速增长。

观点三：

核心技术

唐繁表示，一定要体现差异化、消费能力和使用偏好，国产手机没有必要都去学习苹果公司的策略。未来中国政府和企业应该加大手机领域的基础研究，拥有自己核心的软硬件部件，这样才可能有好的产品

转自：腾讯科技

DCCI胡延平【微分享*2012中国互联网生态报告】首次公开站长大会现场@胡延平 发布<2012中国互联网生态暨站长群体SPECIE小微化生存调查报告>核心Spark:1)2012关键词:Mobile迁徙-开放-云管端-社会化;2)“平台+应用”格局下创业者呈小微化生存状态;3)移动互联时代,谁能主导云管端

DCCI 胡延平 2012中国互联网生态暨站长群体SPECIE小微化生存调查报告下载

有人开玩笑说，“数据”就是 Google 文化的核心。没错，它最近发布的新产品就和数据有关。

这个新产品名为 Google Consumer Surveys(http://www.google.com/insights/consumersurveys  )，从名字很容易猜出来，它是一个问卷工具。然而，Consumer Surveys 和 Google Docs 中创建问卷的功能有什么不同呢？

用 Google Consumer Surveys 创建一个问卷，用户不仅仅可以自行创建，还能够通过模板创建。

而在选择调查对象的时候，可以是设定为美国人，也可以设定为一定地域范围、年龄范围内、不同性别的人，也可以设定需要用户回答某个问题的人。在这里，若用户需要更加细化自己的调研对象，则需要额外付费。

选择完调查对象，开始创建问卷。用户在创建问题的时候，可以选择不同的问题类型，比如多选题，星标等。

这个服务不是免费的。在创建调查问卷的最后，Google 会让用户选择不同的价格套餐。它最低的定价是，一份保证每个问题有 200 个回复的问卷，价格是 140 美元。

然而，这个服务真正创新的地方不在这里，而在于它如何为用户服务的方式上：平时使用 Google 服务的用户，可能需要回答这些问卷上的问题，才能够浏览特定的内容，包括视频、音频等等。这种方式和之前的 DoubleRecall 有相似的地方——用户若想访问某个内容，须按照要求回答一定的问题才行。

这个服务的流程其实很简单：企业用户通过这个工具创建调查问卷，并向 Google 购买服务；Google 在线上内容合作方上显示调查问卷；读者在阅读内容前回答调查问卷；而根据读者的回复次数，内容合作方能够从 Google 手中获得一定的利益回报。

对于 Google 的用户而言，调查问卷毕竟比文字广告有意义一些，若我回答一个简单的问题，能够不再显示 YouTube 的弹出广告，那么我还是愿意的。而对于 Google 而言，利用自己强大的平台提供调查问卷服务，并不是一件困难的事情，而且这个服务还能额外带来收入。对于企业用户而言，有 Google 这样强大的平台支持，而且调查问卷的收费并不昂贵，Google Consumers Serveys 服务具有相当的吸引力。对于那些合作发布调查问卷的网站而言，它还能够获得一笔新的收入，而且广告内容不会烦人。

Google 的产品经理称：“Google Consumer Surveys 背后的想法就是创建一个让所有人获益的模式。你可以继续阅读你所喜欢的线上内容；发布方则拥有从内容获得利益的新选项；企业拥有新的渠道来发现消费者所需求的。”这确实是一个皆大欢喜式的服务，然而最终结果如何，还要看它的内容合作方有多少——像 Google AdWords 和 Google AdSense，就是因为合作方够多，才能成为 Google 目前收入的主要来源。

目前，有 20 家线上内容出版方与 Google 合作，它们包括 Pandora、AdWeek、New York Daily News 等等。

核心内容：1）阐述中国互联网开放平台的生态与趋势；2）分析开放平台的数据以及开发者的发展状况；3）展示腾讯开放平台家族成员以及腾讯开放平台的接入方式和运营策略.

2012年中国互联网开放平台白皮书解读：

1.2011是中国互联网开放元年,今年深化运营年;2.社交平台速度快转化率高,应用下载量居首;3.微博平台轻量-工具类应用较适合;4.电商平台以买家卖家专业插件-工具为主,互动少; 5.搜索平台需求精准互动少应用浅;6.桌面类平台刚起步; 7.移动平台潜力最大。

其中的数据显示高学历用户贡献了互联网的大部分收入，其中本科学历的用户在付费用户占比达到42.58%，高中及本科学历总占比达到了71.39%。根据腾讯开发平台对于付费用户的统计显示，付费用户主要来自于家庭用户，其占到了付费用户上网场景的64%

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身体还年轻的我们真老了吗？

　　“七五后”：宁愿不吃早饭，也要化妆

“三十岁如果不做保养，身体可能会折腾你。”不少广告语里都这样“蛊惑”，而“上当”的永远是年逾三十的职场“白骨精”（白领、骨干、精英）。对于今年三十出头的珊珊（化名）而言，每天宁愿不吃早饭，也要花上20分钟，涂抹护肤品加上化一个精致的妆。出差时，珊珊也得把自己的瓶瓶罐罐一瓶不落地带上。有一次实在来不及了，没有时间涂粉底，同事都关切地问：“你是不是没睡好？连黑眼圈都出来了。”吓得珊珊中午就在公司附近买了盒粉饼。

“不化妆会显得老态毕露，有一次带着眼袋逛街，化妆品柜的小姐竟然拿着40岁以后的抗衰老护肤霜热情推荐。三十岁的人，连化妆品都得彻底更换成‘抗衰老’系列了，真伤人心。”珊珊说，她出差时有几个习惯，电池要带两块，万一手机没电领导找不到人，那就麻烦大了；毛巾牙刷必须用自己的才安心；拖鞋要带自己家里的那双穿着才舒服。

　“八零后”：KTV的歌大多不会唱了

“去K歌？”许久没有进入KTV的麦霸“少年十七”在朋友的拉扯下冲进了久违的KTV。他是一家IT公司的“程序猿”，上大学时曾是朋友眼中的“麦霸”。

点歌台前，看着屏幕，“少年十七”一下子傻了眼，接受记者采访时，“少年十七”开始大倒苦水。“倪安东是谁？武艺是谁？”点歌台推荐的热门新歌“少年十七”竟然一首都不会唱。在“少年十七”的记忆里，KTV的热门歌曲还是停留在无印良品或张学友的时代。事实上，和“少年十七”有同样“症状”的远不止他一个，“少年十七”的同事们点的歌在他眼里也充满着“老旧三俗”的味道。只有一位刚大学毕业的MM在兴致勃勃地唱着“时令”的萨顶顶。

“都说三年一个沟，我还没到三十岁，怎么就有了衰老的征兆？”“少年十七”的心理顿时有了巨大的落差。

　“八五后”：QQ习惯隐身，抗拒别人问年龄

“QQ习惯隐身了，不喜欢在群里侃大山了，熬不起夜，12点之前一定会睡觉……”大凡中了这些“症状”中的一条或几条，恭喜你，你已经开始衰老了。千万不要认为85后还算是年轻，26岁的燕子（化名）说，自己90后的妹妹都在今年迈入了职场。“名字前面再也冠不起‘新人’两个字，我得用单位‘老人’的身份要求自己。”90后新人开始大面积“侵袭”，燕子的名字后面也逐渐多了一个“姐”字。

“的确比90后大，但我真心抗拒他们问我年龄，或是直接喊我‘姐’。”燕子开始怀念起大学时的生活，通宵看电影、通宵复习，但现在却再也经不起这样的折腾。“晚上回家，我的QQ一定是隐身的，”对于向着30岁迈进的燕子而言，这是她最大的变化。“还没到30岁，是不是这就是衰老的征兆？”

　做完这50题，看你是不是“初老”了

如果你在30岁左右徘徊，要是拥有以下的一些症状，那么你可能得了初老症了。

01、枕头旁边，电脑键盘旁边，放的是茶而不是咖啡或者饮料。

02、只要坐下来，小腹就有一摊肉。

03、莫名其妙就会一大早醒过来。

04、躺在沙发看连续剧30分钟就会开始熟睡。

05、对于没有结论的冗长会议充满厌恶。

06、觉得自己快要被一堆密码淹没了！

07、对于年轻朋友不让座这件事情会非常介意。

08、对于磁场不对的人，可以毫无牵挂地跟他说再见、再见、再见……

09、KTV热门点播排行榜的歌曲完全不会唱。

10、以前可以唱KTV到天亮，现在只要熬夜一天，就会累一个礼拜。

11、急于想加入人人网之类的社交网络，以免被年轻遗弃。

12、如果不喃喃自语，脑子就会打结。

13、越近的事情越容易忘记，越久以前的事情反而越是记得。

14、觉得路边摊的T恤都是给纸片人穿的。

15、以前烦恼青春痘，现在烦恼小细纹。

16、除非参加清早晨运的甩手功或庙会朝山活动，否则很难找到比自己年龄大的聚会。

17、对于陌生网友的“我们可以交朋友吗？”说法，觉得无比愚蠢而没有耐心。

18、认识新朋友的速度与几率逐渐钝化。

19、越来越觉得专家说法都是“唬烂”。

20、如果一天没有吃绿色蔬菜就会觉得身体怪怪的。

21、逐渐没有耐心替烂朋友收烂摊了。

22、越来越不喜欢改变“已经习惯的习惯”。

23、很讨厌在外面过夜，因为要带好多东西。

24、不知不觉，随身携带温水壶和牙线棒。

25、懒得交新朋友的原因，是因为懒得从头交代自己的人生。

26、终于认清“老天爷真的很忙”！

27、每次看到某某歌手某某影星过世的消息，就要感叹一次，我们的时代过去了。

28、总是把“重要的东西”放在“重要的地方”，然后把那个“重要的地方”彻底忘记。

29、说你看过《东京爱情故事》，知道完治与莉香，周遭一片哗然。

30、朋友们离婚的（数量/年度）开始超越结婚的（数量/年度）。

31、对于星座、运势、紫微斗数、塔罗牌、两性专家与励志书，已经不感兴趣。

32、参加告别式的几率比婚礼多，包白包的机会比包红包的机会多。

33、再也不觉得年轻辣妹或帅哥是一种天上掉下来的幸福。

34、以前糟蹋身体，现在被身体糟蹋。

35、开始注意医药新闻，譬如银杏是不是可以预防老年痴呆。

36、对于手机铃声开始感觉不耐烦。

37、开始关心商品成分、制造商以及赏味期限。

38、最近有件事要告诉你，可是一看见你就全忘了。

39、对路边的问卷部队非常有意见。

40、对诈骗集团开始产生周旋的战斗力。

41、逐渐喜欢到传统市场买菜。

42、最讨厌听到“如果你不怎样，就不能怎样”这种威胁。

43、在床上睡不着，起床看电视却立刻在沙发上打起呼来。

44、不想起那个忘掉的名字绝不善罢甘休。

45、对于RAP一点好感都没有。

46、一堆人喊你××姐、××哥，而你很想叫他们——闭嘴！

47、讨厌过生日这件事。

48、在“不好意思”和“多争取就会赚到”两者间，渐渐倒向了后者。

49、对超商的集点活动完全没兴趣。

50、对完美起疑，对不完美深信不疑！

专家说了!

　　“初老症”并非异常，是成长过程中变得更敏感

初老症愈发“普及”，几十条症状里你占了几条？在新浪微博发起的投票中，“只要坐下来，小腹就有一摊肉”荣登榜首，66%的网友都选择了这一“初老”症状。而“认识新朋友的几率逐渐退化”、“KTV热门点播排行榜里的歌曲完全不会唱”分列投票的第二、三位。

“我也是第一次听到这个名词，感觉很新鲜”，南京脑科医院医学心理科副主任徐曙笑着说，他一边看，一边在回想，他在30岁这个年龄段正在做些什么，想想觉得还是有一些共鸣的。“中国人都说‘三十而立，四十不惑’，三十岁其实是一个人成熟的开始，会遇到很多从前难以预见的问题。”徐曙说，到了30岁后，很多人已经在职场中独当一面，但是巨大的压力也随之而来，“你有两种选择，要么顺从，要么反抗，所以这也让越来越多的人产生了焦虑的情绪，对很多人都产生了怀疑的态度”。

“但所谓的初老，并不是异常，而是人到了一个年龄中必经的一个阶段。这反而说明了，到了这个年龄段，人们对自己更加关注了，对周围的触角更加细微更加敏锐，对一些细微的变化也能敏感地注意到。”徐曙说。

很多人感觉到记忆力越来越差了，在初老症中就有多条，比如“如果不喃喃自语，脑子就会打结”，“最近有件事要告诉你，可是一看见你就全忘了”。30岁是不是记忆力下降的一个分水岭呢？对此徐曙解释说，有些人可能觉得总是丢三落四，这其实是和注意力不够集中有关，而并不是记忆力下降的表现。一般而言，要到60岁，人的记忆力才开始走下坡路。

你知道吗？

　　身体的这些部位最先衰老

衰老，是一个必然的自然规律，除了关注脸上第一道皱纹是何时产生的以外，你有没有意识到哪个是身体最先衰老的部分？

一，肠道：身体最先衰老的地方

你没有想到？这个盘绕长达5～6米的家伙竟然是你衰老最先开始的地方？的确如此，因为肠道是我们身体里重要的消化吸收系统，营养从这里吸收，毒素、垃圾从这里排出。

二，皮肤：阳光让你提前衰老

过了三十岁，往脸上涂上一堆瓶瓶罐罐管用不？南医大二附院皮肤科主任蒋艺解释说，年轻时，皮肤组织很饱满，但随着年龄的增长，皮下组织开始收缩，胶原蛋白减少。而专家指出，皮肤最大的杀手其实是紫外线，就是所谓的“光老化”。

三，脊柱：“小学生作息”最健康

都市年轻人最常见的问题莫过于脊椎劳损，久坐上网，缺乏运动等不良生活习惯，让人的颈椎和脊柱提前老化。南医大二附院骨科主任黄野建议，“格子间一族”不妨遵循一下小学生的作息时间，每四十五分钟到一个小时左右就站起来活动一下。

转自：中国新闻周刊

对于香水，并非所有人都会欣然接受，品牌也是同样如此。LV（Louis　Vuitton）一直以来对香水的敬而远之使其成为奢侈品牌中的少数派，然而在2012年，稍显保守的LV终于决定推出它的第一款香水，将产品线从皮具箱包的传统阵地蔓延开来，渗入香水这一生疏的领地。

曾参与配制过三宅一生的“一生之水”、迪奥Addict女士香水的法国香水师Jacques Cavallier-Belletrud将会如何诠释LV的味道，LV的经典标志又会以何种姿态出现在怎样的香水瓶身上，无疑是2012年香水界最大的悬念。

在香水的世界里，视觉是与嗅觉是同样重要的评判准则。在顾客没有闻到香水味道之前，是瓶子给予她最为直接的感官体验。设计精美的香水瓶所带来的视觉冲击往往比嗅觉诱惑更先一步抓住顾客的心。

这也印证了在法国香水行业的古话:“设计精美的香水瓶是香水的最佳推销员。”在视觉感动嗅觉的过程中，易于消散的香水只有被独有的瓶身包裹才能归于完善。“没有任何容器能够像香水瓶一样容纳这么多的感情和回忆”——或许只是香奈尔夫人的个人体会，但“没有其他商品能够像香水一样将容器做到如此精致”却是消费者的普遍感受。香水瓶总能将品牌的美融于微妙间，香水瓶早已不再扮演容器的单纯角色。

动人的瓶子

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香水瓶从来都是香水最有效的广告。设计精美的香水瓶，原本是为了通过有形的外形设计，准确表达出香水所蕴含的无形气质和魅力。然而，在有些香水瓶面前，购买行为甚至无关乎是否了解自身气质，是否能够驾驭某一款香型，只是与美的感动有关。面对美丽的瓶身，即便是香水积淀颇深的法国女人也无法完全回绝，因此在香水消费刚刚起步的中国，瓶子在香水购买行为中扮演的角色更为突出。

在与中国香水消费者的长期接触中，北京美缇商贸有限公司香水培训师Kimi对于这种消费心态深有体会，“有数据显示，在专柜购买香水的顾客中，有60%会单纯因为一款瓶子而去购买一款香水，然而在电子商务时代，以瓶身而定的购买行为甚至会超过80%”。

洛俪塔（Lolita lempicka）设计优雅的透明瓶身堪称经典，在“午夜之花”的命名中，苹果形的宝石蓝瓶身被绽放的银色花朵包裹，点缀其上的紫晶石花蕊似无数的星星在夜空中闪耀,这几乎是每个女孩都会为之心动的瓶身设计。

洛俪塔“午夜之花”女香的香调深具法国女人的气质，去年在法国市场上销量一度超过香奈儿（Chanel），然而其浓郁又有些霸道的前调似乎难以被亚洲女性普遍接受，不过在Kimi的推广经验中，“这似乎并不影响它在中国市场上的受欢迎程度，依旧有很多女孩会因美丽的瓶身去购买”。

因此，香水品牌商自然也不会放过足以让消费者为之买单的瓶身设计，并针对不同的消费群体调整产品线，以打动更多的潜在顾客。其实要在香水与消费者之间传情达意，惹消费者怜爱与认同，香水瓶设计者们似乎也有章可循，针对不同性别的瓶身设计就是最初级的分隔。柔和、繁复、设计精致的女香瓶身迎合了女性敏感细腻的视觉评断，而直线条、略显厚重严谨的男性香水瓶则成为吸引男性的标配。

大卫杜夫（Daidoff）的Echo Woman香水，瓶身圆润性感，融入柔和的三角菱形，设计师Karim Rashid选择粉红色系的意大利覆盆子颜色为基调，而大卫杜夫Adventure男士香水则借银色金属衬托金色液体，线条硬朗。宝格丽（Bvlgari ）瓶身设计的性别表露则更为直白，POUR FEMME EDP 女香瓶身形状几乎就是穿着晚装的女性上半身，AQUA男香瓶身则像一位站立的优雅男士。

在最为粗糙的性别分层基础上，每个香水品牌都会根据不同年龄层的特点设计不同的瓶身。意大利品牌菲拉格慕（Salvatore Ferragamo）的特点尤为鲜明，在早期Incanto系类所代表的年轻系列线中，葫芦形设计和色彩缤纷的瓶身，使得整个瓶子充满了青春萌动的气质。而主打轻熟女路线的Incanto Bloom系列，瓶身设计虽保留了整体形状，但是瓶盖的设计部分则全然不同，加入了Ferragamo经典的Vara bow元素，用罗缎丝带搭配优雅的蝴蝶结，黑白混搭的线条衬托出更为优雅的气质。

随着品牌在国内的日渐成型，我们也看到了Ferragamo不断扩充自己的产品线，面向熟女的Attimo经典女性系列营造出错落有致简约路线，瓶身的整体感受像极了记忆的断层罗列。倘若消费者不确定哪款香型适合自己，那么总会知道哪款瓶子最合于自己的年龄特质，因此想要感动视觉派居多的女性消费群，这种投其所好的定向设计无疑是最为有效的方式。

每个香水瓶从材质、颜色、装饰和配件上都可以向消费者传达某种感受，而Kimi在推广过程中也是从瓶身开始讲起，“引导客人喜欢上瓶身，我们才会花时间去跟他们讲解香水的味道，最终让他们喜欢上香水”。

正如美国化妆品界专家RachelHerz博士的研究结论，“香水瓶上的文字说明、包装的颜色选择和图形设计以及香水瓶型等都会对人们感知香水本身产生很大的影响”。因此，倘若一款香水瓶能在视觉上感动顾客，并引发同感，那么这款香水距离被购买总归不会太遥远。

品牌的传达者

香水瓶能够给予消费者的感受逃脱不了个人偏好的影响，其实回归到香水瓶设计的初衷，如何将香水具象化才是香水瓶最初需要做好的事情。“瓶子跟香水相互辉映，瓶子的形状从实质的意义上诠释着香水”，这是瓶身设计师Sylvie de France的感触。

Linda在广州从事着与香水毫不相关的职业，却已拥有几百款香水瓶藏品。在她的印象中，“菲拉格慕的梦幻天堂系列最完美的体现了瓶身与内部香水的呼应”。虽然整个系列的六款香水都是一样的葫芦形设计，但是每一瓶的外观颜色、构图都随香水的味道而变，“寻梦海洋”香味浓烈，瓶身上的海星与深海蓝色的主调暗合，夏日海洋的多变与神奇已不言而喻。而“梦游仙境”则全然不同，红色的格调配以优雅的花瓣，这种仙境般的诱惑力是其甜美果香味最精彩的诠释。

很多人看到了香水瓶，也就感知到了香味，优雅恬淡抑或馥郁浓烈。倘若诠释香水只是香水瓶的直观独白，充当品牌的视觉代言，渗透品牌战略及所代表的生活品质才是香水瓶真正的潜台词。

从Chanel、Gucci等顶级大牌，直到Ferragamo、Coach等初入新贵，品牌旗下的香水产品线几乎都从服装、珠宝等传统产品中一路蔓延而来，而生于大户世家的香水也自有与生俱来的高贵气质，因此如何传达品牌精神似乎是香水品牌商更为在意的事情。

传统产品的设计元素往往成为香水瓶设计师的灵感源头。作为一家已有120多年历史的珠宝公司，宝格丽的香水瓶设计都是从珠宝的理念中渗透出来的，Ominia系类的双扣环设计创意中渗透出宝石的雍容与典雅。

而以鞋子起家的Ferragamo同样如此，全然独特的Ferragamo瓶身，几乎所有的细节设计都是从鞋子中获取灵感。在设计师Sylvie de France的诠释中，Ｆ系列女香瓶身秀出女人腿部的柔美曲线，是意大利女人的诱人与纤细，而拱形的瓶底曲线则令人联想到 Ferragamo最负盛名的“楔型鞋跟”设计，瓶盖上围红色的金属条纹以及下端的黑色线条则是晚宴鞋的鞋带，香水瓶成为Ferragamo品牌最动人的传达者。

那些与品牌完美契合的经典设计几乎从未改动过，这也符合这些高端品牌一向谨慎的行为模式。Chanel的NO.5香水瓶宝石切割般的瓶盖，配以透明水晶的方形瓶身造型，凸显线条的干净利落，略显简单突兀的造型在形态繁复的香水瓶中当属异类。然而NO.5的强烈质感与Chanel的独特气质相互映衬，再也没有任何一款其他的瓶身设计能取而代之，这在1953年以来近50年的时间里都是从未褪色的经典。在Kimi看来，“这种设计独为品牌所生，已经被消费者所爱，品牌不会轻易做出改变”。

在品牌对于产品的严格掌控下，香水瓶身设计也并非完全的艺术创作，设计师的工作是通过设计过程完成一次基于视觉的品牌传播，这也是Sylvie de France对于瓶身设计的描述，“创造与品牌希望一致的产品环境、概念和香水故事”，只是这个故事是讲在了瓶子上。

细节精致化

在20世纪初法国香水大师Cody对于香水瓶设计的革命之后，香水瓶的设计与香水本身早已同样重要。虽然所有奢侈品牌都拥有自己的香水产品，但是大部分品牌公司的香水并不由自己的香水部门研发制作，而是将香水的制作流程外包给专门的调香集团，只是品牌与调香集团之间并不是简单的外包合作那么简单。

作为法国最大的调香集团，Coty公司曾制作过Calvin Klein、Chloe、Cerruti等众多品牌的香水，Chanel公司与品牌创始人都会进行长期合作，每次推出新款香水，Coty公司一般会请旗下调香师与品牌充分沟通，将香调初步定位，确定新款香水的初衷及基本香。

瓶身设计师的工作也在同期展开。在设计之前，瓶身设计师会与品牌香水沟通，在基本香型确定的基础之上，香水瓶设计师的工作是遵循品牌要求，将品牌的理念融入到瓶身中，将嗅觉转化为视觉。瓶身设计师也需要与品牌其他产品设计师沟通，从传统的产品设计中汲取灵感。

经过半年或者一年的调香准备，香味基本确定之后，瓶身设计师才能在与调香师沟通之后最终确定瓶身。“每个品牌的风格都是在原有品牌创意基础上延伸而来的”，在Sylvie de France看来，品牌属性才是瓶身设计的核心。

混迹于将容器推向极致的香水界，即便是那些最初对此并不在意的品牌商也无法置身于外。最早YSL的Opium香水瓶朴素无华，不过是普通的瓶子，然而近年来这款香水瓶身上不断有新的平面花纹设计推出，在香水瓶上再也容不得半点敷衍，每一个细节上都需要投入心血。

对于品牌而言，在香水瓶身设计师的争夺上也已不可避免，从1960年开始到现在，世界著名香水瓶的设计均由少数名家所垄断，而Chanel、Gucci、Lancome更是在与调香集团的合作中，争相花费巨大成本雇用自己的御用香水瓶设计师，以形成属于本品牌的独特风格。

Dior的女香Hypnotic Poison曾于1986年推出，此款香水瓶人造红宝石的色调配以光滑细致的瓶身，与茉莉的芬芳相映衬，精准的契合了神秘、奢华、野性的主题。这款香水20多年时间里的高销量，成为Dior香水最为经典的作品之一。而这款香水瓶设计师John Galliano自然被Dior公司以重金邀请。

就像Kimi所说，“我们谁也无法清楚的知道，香水瓶的商业价值该如何计算，可是它却在第一时间触动消费者的感官”。如果一个瓶子能够令消费者为之动容，并引导消费者透过瓶子了解其内里，那么香水瓶的精致化就自有道理。

其实近年来，香水品牌不约而同在香水瓶上增大成本投入。在传统香水的制作过程中，香水的研发成本大概占到香水整个成本的50%以上，而香水瓶身的设计现已占到20%～30%。在品牌看来，这种大比例的成本投入也往往是物有所值。

在微博行为上；1、在微博上关注的人主要有哪些？家人朋友68.8%；明星61.5%；学者专家46.6%。2、在微博上使用哪些服务内容？记录心情琐事让更多人了解59.4%；了解好友朋友联系59.2%；结交新朋友57.3%；获取学习工作信息55.1%；了解新闻事件45.4%；转发评论事件44.8%。

数据表明，我国的“８０后”是网络依赖症发作的主要群体。目前我国青少年学生网民占１.７２亿网民总数的1/3。按照美国IAC公司和JWT公司的调查报告比例来算，我国“８０后”的网络依赖人数超过了2000万。

计算在线人数的方式，其实很简单：

带宽*1024K/单个游戏角色占用带宽=在线人数

一个游戏角色占用带宽多少呢？这个是从一个做网游的技术那打听来的，在MMO游戏里，一个活动的角色占用的带宽约是20~40K左右，而静止不动的，只占用几K带宽。棋牌这样程序所占用的带宽从几K到30K左右，也就是说：

10M带宽*1024/30K（角色带宽）=340 人   【这里所指的是10兆独享带宽】

但是为什么有的人会觉得自己的服务器里没几个玩家，就已经很卡很慢了呢？原因可能有几个：

1：网络互联互通       有的人租的是电信的服务器，但是玩家用的是网通或是其他线路的带宽，因为国内不同线路的网络一直存在着互联互通的问题，慢是一定的。 解决的方式当然是租用双线。但是双线真的就那么好吗？不一定，也要根据玩家的实际情况来定。比如说，电信的玩家是一百人，而网通的才五人，那我们就可以完全没有必要去考虑用双线了。因为双线的10M可不是电信10M+网通10M，而是电信5M+网通5M=10M，如果你的平台玩家，某部分的玩家远远超过其他线路的玩家的话，建议你可以放弃那微不足道的一小部分，租用单线的会更加稳定。而且双线的服务器，在架设平台和网站时，如果不会设置，也起不到双线的多面性的作用。

2：带宽被占       很多人本着节省的原则，把网站和平台放在同一个服务器里，在初期，可能问题不大，在以后，我们就会发现游戏会越来越慢，甚至连接不上。为什么呢？因为你的带宽已经被网站吃去了。       同理，计算网站的方法也和计算在线人数是一样的，但是网站程序相对来说，更占带宽。因为一个网站，要做好，要大量的采用图片等，一般一个页面从几十K到一两百K不等，当访问网站的人多的时候，就会和游戏者产生了争夺带宽资源的情况。如果这个同时还有人在下载游戏MMO包的时候，网络情况就会更加的差（特别是在不对下载带宽进行限制的时候，多几个人下载的话，可能会在一瞬间把你的带宽吃光。）

3：硬件太差      有的人为贪图便宜，往往会租用一些很便宜的服务器。在刚开始的时候可能不会觉得什么，一段时间之后，你就会觉得越来越慢，这个时候，请看一下你的硬件资源，可能CPU使用率已经达到100%了！这是因为很多IDC都是拿的二手老旧服务器，用低价来吸引客户。但是因为这些二手的服务器在长时间使用下性能已经大大降低，应用程序还没开几个，就已经100%了。

4：带宽不够       还是和上一个原因一个样。图便宜，而且对IDC行情不了解，很多个体户IDC为了追求利益最大化，很多时候会以低价吸引用户，把百兆共享当十兆独享的带宽租给用户。聪明一点的，还会说：峰值10M。       结果用户在使用后会发现，游戏有时会很卡，有时又会快得不敢相信。问题出在哪里呢？问题就出在带宽是百共还是十独上。 百共，也就是说，一条100M的带宽，给一定的用户共同使用。但是为了追求利益最大化，很多黑心IDC都会在一个百M的机柜里尽可能多的放入机器，一般，一条100M的带宽，是20个用户使用。人少的时候，大家会不觉得怎么样，但到了晚上上网高峰时，大家都要占用带宽，100M平均分开，每个人也就只有5M带宽可用。如果情况再差一点，IDC连最低下限都不设的话，那谁的服务器先把带宽占用了，那其他的服务器就不用想能再运行了.

相对来说，十独的带宽价格会贵上很多，但因为是独立使用，所以无论是在什么时候，10M的带宽都归你个人使用。这对于刚起步的平台来说，10M的带宽是很足够的了。

为什么社交媒体数据的洞察力这么重要？对于新人，它是真实的原创的；营销人员可以摆脱传统调研方法构成的限制，直接接触到顾客的真实想法。你拥有的交流越多，就有更多的学习空间，当然数据是较难提取的。

我的公司观察零售商在Facebook和Twitter上收到的不同信息。

（附图大意是，facebook上23%消息是需要采取公开回复或者内部反馈的，77%只是普通的交谈，不需要采取行动。23%需要行动的信息中，49%是客户服务环节遇到的问题，46%是为了引起公司媒体公关人员注意的公司评论，5%是关于产品的直接反馈；Twitter则不同，51%的信息需要进行处置，49%信息是普通的交流，不需要处置。在51%的信息中，62%是客户服务问题，32%是产品反馈，6%是公司相关的评价）

公司从Facebook和Twitter上收到的50%-75%的信息不需要处置，仅仅是一些噪音。从普通谈话中将相关信息隔离出来是花费时间的，特别当你试图与数千粉丝激发交流和互动时。

真正的挑战是如何从一条信息中识别和学习出不同的有价值的内容。你如果发现它，就非常有趣，但它能为你做什么呢。

1.揭示对品牌的认知

社交网络上发表的超过三分之一消息是告诉你消费者如果感受你的品牌。你的粉丝将表达他们如何看待你，而你没有触及的部分。你是否准备改变一些先入为主的观念？试图建立某种品牌个性？社交媒体会直接告诉你是否有效。社交交流可以帮助你不仅确定社交战略，还有你的整个品牌战略是否如预期那样有效。

2.  窥视客户的大脑

想真正了解你的客户？他们在讨论什么，并且他们在说什么相关内容？围绕你的品牌展开的交流能给你从未想到过的洞察力。围绕产品发布的交流可以揭示用户的反馈，下一轮时你可以借鉴。社区管理者作为交流的引领者可以提供更多，不再是为了互动而互动。你是否考虑过直接问客户什么事情？例如，他们现在喜欢的新趋势是什么？

3.  了解哪些产品构成最佳的共鸣

当你在Facebook页面推销新产品，你是否听了粉丝关于它说了什么内容？他们是否喜欢，或者您得到一个非常热烈的反馈。您的客户有呼唤什么改变或者他们希望拥有的功能？这对产品团队是有价值的反馈，可以在发布新品后几分钟内获取。若你收到了对令人失望的购买行为的抱怨，回复并且做出必要的改变。众包不必是一个复杂的过程。它仅仅对你已经知道的Facebook和Twitter进行最大化利用。

4.  从主要的客户问题中学习

在你的Facebook页面或者遍布网络转发的抱怨和质疑是社交媒体经理的噩梦，但真正解决问题的唯一办法是一次次跟踪这些浮现出来的抱怨的源头，并且采取相应的行动。准备好处理这些问题（先发制人的行动在未来或有帮助），并让公司其他部分了解现在面对的严重服务问题。

5.构建一个社交媒体客户沟通计划

加入那些有效利用社交媒体社区的领先公司如何？

这里在有几个初始步骤，可以帮助你站在多样化和混乱的社交媒体交流上，向有效的研究和分析转变。

①你要真正喜欢听这些声音，这听起来简单，但有效。将使公司受益的信息分类（投诉，产品反馈，与某些产品线有关的种类），建立一个检查表，当你通过你的方式处理交流并且发现有价值的内容，记录下来。

②与参与你的社交媒体的每一个团队成员都有一个交流，并且确定谁需要知道什么。如果你的产品团队还没有和社交媒体建立联系，你可以游说他们去做。收集你自己的数据，向他们展示你的研究结果。他们将开始关注。

③对Facebook和Twitter的信息进行情绪标注，这样你可以围绕具体的产品线或者发出的营销信息，客户满意度变化。这样可以很方便的了解用户的观点。

④将所有相关的信息按照你定义的目录分类，这会使你按照产品或者服务角度观察和分析用户情绪更方便。从具有代表性的数据中发现真正的观察。如果你处理的数据有一定规模，你将需要工具来帮助你提取和做信息分类。

⑤将这些信息放入周报与你的同事进行分享。

社会化媒体洞察力是值得使用的工具。如果你有了一个社交媒体窗口，你已经在产生有价值和原生的数据。下一步就是防止他们从指缝间滑落。

本文作者Joshua March是Conversocial的联合创始人和首席执行官。该公司是基于Facebook和Twitter营销软件和社交客户关系综合管理的供应商。

原文链接：How to Turn Social Feedback into Valuable Business Data

译者：@inter3i社交媒体分析